Algemene voorwaarden

1. Definities

In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:

1. Pranso analytics: de onderneming Pranso analytics, gevestigd te Almere, geregistreerd onder KvK-nummer: 51648741;
2. Opdrachtgever: de natuurlijke persoon of onderneming met wie Pranso analytics een overeenkomst sluit tot het leveren van diensten;
3. Overeenkomst: de overeenkomst tussen Opdrachtgever en Pranso analytics, ontstaan door wederzijdse acceptatie voor het leveren van diensten door Pranso analytics, dan wel een rechtshandeling waaruit blijkt dat Opdrachtgever bevestigt gebruik te willen maken van de door Pranso analytics aangeboden diensten;
4. Opdracht: alle werkzaamheden waartoe schriftelijk of mondeling opdracht is gegeven;
5. Diensten: de diensten die door Pranso analytics worden aangeboden op het gebied van data analytics, machine learning, data management, kwaliteit, governance, regulatory & management reporting en interim talent solutions.

2. Toepasselijkheid van deze voorwaarden

1. voorwaarden vervangen de vorige algemene voorwaarden van Pranso analytics. 
2. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen en overeenkomsten van Pranso analytics. 
3. Eventuele inkoop- of andere voorwaarden van Opdrachtgever zijn niet van toepassing, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen. 
4. Deze algemene voorwaarden zijn ook van toepassing op toekomstige opdrachten tussen partijen, tenzij deze voorwaarden zijn gewijzigd. In dat geval gelden de nieuwe voorwaarden. 
5. Indien een van de bedingen van deze algemene voorwaarden of van de overeenkomst nietig zou zijn of vernietigd wordt, dan blijven de overige bedingen van de overeenkomst zo veel mogelijk in stand, en zal het nietige of vernietigbare beding spoedig in overleg tussen partijen worden vervangen door een beding dat qua inhoud en strekking zo veel mogelijk aansluit bij het oorspronkelijke beding.
6. Alle personen die bij, voor of namens Pranso analytics, werkzaam zijn of zijn geweest komt een beroep op deze algemene voorwaarden toe.
7. Van deze algemene voorwaarden kan niet worden afgeweken.

3. Offerte en totstandkoming van de overeenkomst

1. Elke offerte is vrijblijvend en geldt voor 30 dagen, tenzij de offerte een specifieke termijn vermeld.
2. De offerte vermeldt het uurtarief, dan wel de overeengekomen pakketprijs. Eventuele overige kosten, zoals reiskosten en/of parkeerkosten, worden apart vermeld. 
3. De offerte is gebaseerd op informatie die bij Pranso analytics bekend is.
4. Pranso analytics kan niet aan zijn offerte worden gehouden, indien Opdrachtgever in redelijkheid kon begrijpen dat de offerte of een onderdeel daarvan een kennelijke vergissing en/of verschrijving bevat. 
5. Offertes gelden niet automatisch voor vervolgopdrachten.
6. De overeenkomst komt tot stand door aanvaarding van de offerte door Opdrachtgever. 
7. Als er geen sprake is van een offerte of schriftelijke overeenkomst, dan komt de overeenkomst tot stand door middel van een betaling door Opdrachtgever voor de diensten of producten van Pranso analytics en/of een schriftelijke bevestiging van de opdracht door Pranso analytics.

4. Tarieven en betalingen

1. Alle prijzen van Pranso analytics zijn exclusief btw, tenzij anders aangegeven.
2. De bij het aangaan van de overeenkomst overeengekomen tarieven zijn gebaseerd op het op dat moment gehanteerde prijspeil. Pranso analytics heeft het recht de vergoedingen jaarlijks aan te passen.
3. Pranso analytics heeft het recht de vergoedingen op enig moment aan te passen wanneer gewijzigde omstandigheden dit verlangen. Aangepaste tarieven worden zo spoedig mogelijk medegedeeld aan Opdrachtgever.
4. De betalingstermijn van de factuur is dertig (30) dagen na factuurdatum, tenzij partijen hierover andere afspraken hebben gemaakt of op de factuur een andere termijn wordt vermeld.
5. Pranso analytics heeft het recht de werkzaamheden op te schorten of niet uit te voeren als een betaling niet tijdig is voldaan. Pranso analytics is nimmer aansprakelijk voor de schade die daaruit voortvloeit voor Opdrachtgever.
6. In geval Opdrachtgever de factuur niet op tijd betaalt, is Opdrachtgever van rechtswege in verzuim en wettelijke rente verschuldigd. De rente over het opeisbare bedrag wordt berekend vanaf de datum van verzuim tot aan de datum van de volledige betaling van het verschuldigde bedrag. 
7. In geval Opdrachtgever in verzuim is met het betalen van de openstaande bedragen is Opdrachtgever aan Pranso analytics buitengerechtelijke (incasso)kosten verschuldigd. De kosten zullen in afwijking van artikel 6:96 lid 4 BW en in afwijking van het Besluit vergoeding voor buitengerechtelijke incassokosten worden vastgesteld op een bedrag gelijk aan 15% van de totaal openstaande hoofdsom met een minimum van €50,00 voor iedere gedeeltelijke of volledig onbetaald gelaten factuur.
8. In geval van faillissement, beslag, surseance van betaling of ontbinding van de rechtspersoon van Opdrachtgever zijn de vorderingen van Pranso analytics op Opdrachtgever direct opeisbaar.

5. Uitvoering van de overeenkomst

1. Pranso analytics voert de opdracht naar beste inzicht en vermogen uit. 
2. Met Pranso analytics gesloten overeenkomsten leiden voor Pranso analytics tot een inspanningsverplichting en niet tot een resultaatsverplichting. Daarbij is Pranso analytics gehouden haar verplichtingen zodanig na te komen als naar de normen en maatstaven van zorgvuldigheid en vakmanschap van Pranso analytics verlangd kan worden. 
3. Indien en voor zover een goede uitvoering van de overeenkomst dit vereist, heeft Pranso analytics het recht bepaalde werkzaamheden te laten verrichten door derden. Dit zal altijd in overleg met Opdrachtgever geschieden.
4. Opdrachtgever draagt er zorg voor dat alle gegevens, waarvan Pranso analytics aangeeft dat deze noodzakelijk zijn of waarvan Opdrachtgever redelijkerwijs behoort te begrijpen dat deze noodzakelijk zijn voor het uitvoeren van de overeenkomst, op tijd aan Pranso analytics worden verstrekt. 

6. Wijziging / aanvulling van de opdracht

1. Als de Opdracht wordt uitgebreid nadat deze schriftelijk is bevestigd door Pranso analytics, dan is er sprake van een aanvullende opdracht waarvoor Pranso analytics een aanvullende vergoeding in rekening mag brengen. 
2. Indien een vaste vergoeding is overeengekomen zal Pranso analytics daarbij aangeven in hoeverre de wijziging of aanvulling van de opdracht een overschrijding van deze vergoeding tot gevolg heeft.

7. Geheimhouding

Pranso analytics is verplicht tot geheimhouding tegenover derden, die niet bij de uitvoering van de Opdracht zijn betrokken. Deze geheimhouding betreft alle informatie van vertrouwelijke aard die haar door Opdrachtgever ter beschikking zijn gesteld en de door verwerking daarvan verkregen resultaten. Deze geheimhouding geldt niet voor zover wettelijke- of beroepsregels Pranso analytics een informatieplicht opleggen.

8. Aansprakelijkheid

1. Pranso analytics aanvaardt geen enkele aansprakelijkheid voor schade ontstaan door of in verband met de door haar verrichte diensten, tenzij er sprake is van opzet of grove schuld aan de zijde van Pranso analytics.
2. Pranso analytics is niet aansprakelijk voor schade ontstaan doordat zij is uitgegaan van door of namens Opdrachtgever verstrekte onjuiste en onvolledige gegevens, tenzij deze onjuistheid of onvolledigheid voor haar in redelijkheid kenbaar behoorde te zijn. 
3. Pranso analytics is niet aansprakelijk voor schade die anderszins het gevolg is van een handelen of nalaten van Opdrachtgever. 
4. De aansprakelijkheid van Pranso analytics is in alle gevallen beperkt tot maximaal de factuurwaarde van dat gedeelte van de overeenkomst, waaruit de aansprakelijkheid voortvloeit. Van deze bepaling kan niet worden afgeweken. 
5. De aansprakelijkheid van Pranso analytics voor indirecte schade, waaronder gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen, schade door bedrijfsstagnatie is uitgesloten. 
6. Opdrachtgever vrijwaart Pranso analytics tegen alle aanspraken van derden welke direct of indirect, middellijk of onmiddellijk met de uitvoering van de werkzaamheden samenhangen. 
7. Pranso analytics heeft te allen tijde het recht, indien en voor zover mogelijk, de schade van Opdrachtgever ongedaan te maken, waarbij Opdrachtgever haar alle mogelijke medewerking dient te verlenen. 
8. Alle rechtsvorderingen moeten op straffe van verval binnen één (1) jaar gerekend vanaf de datum van het beëindigen van de overeenkomst het voltooien van de afgesproken werkzaamheden worden ingediend bij Pranso analytics. 

9. Persoonsgegevens

Door het aangaan van een overeenkomst met Opdrachtgever wordt aan Pranso analytics toestemming verleend voor (automatische) verwerking van de uit de overeenkomst verkregen persoonsgegevens. Deze persoonsgegevens zal Pranso analytics uitsluitend gebruiken voor haar eigen activiteiten. Opdrachtgever wordt voor meer informatie verwezen naar de privacyverklaring van Pranso analytics.

10. Overmacht

1. In geval van overmacht zal Pranso analytics dat zo spoedig mogelijk aan Opdrachtgever mededelen of laten mededelen, en heeft Pranso analytics het recht om haar werkzaamheden te onderbreken, verplaatsen of annuleren. 
2. Van overmacht is onder meer sprake wanneer de uitvoering van de overeenkomst niet mogelijk is door onvoorziene omstandigheden waar Pranso analytics in redelijkheid geen invloed op uit kan oefenen, zoals maar niet beperkt tot deze gevallen: overheidsmaatregelen, diefstal, brand, bedrijfsstoring, ziekte, ongevallen, terrorisme, epidemieën, pandemieën, oorlogssituaties, natuurrampen of persoonlijke familieomstandigheden van de natuurlijke persoon die namens Pranso analytics werkzaamheden uitvoert. 
3. Als vast komt te staan dat Pranso analytics de overeenkomst gedurende twee maanden niet kan nakomen door overmacht, dan mogen beide partijen de overeenkomst ontbinden door middel van een schriftelijke verklaring. In dat geval is Opdrachtgever verplicht om van Pranso analytics het uitgevoerde gedeelte van de opdracht af te nemen en haar dat gedeelte te betalen.

11. Klachten, toepasselijk recht en geschillen

1. Opdrachtgever kan een klacht indienen over de geleverde diensten per telefoon of per e-mail. Pranso analytics streeft ernaar om de klacht binnen 7 dagen te behandelen. Als de klacht gegrond is, zal er worden gezocht naar een gepaste oplossing. 
2. Op alle overeenkomsten tussen Opdrachtgever en Pranso analytics waarop deze algemene voorwaarden van toepassing zijn, is het Nederlands recht van toepassing. 
3. Alle geschillen die verband houden met overeenkomsten tussen Opdrachtgever en Pranso analytics, waarop deze algemene voorwaarden van toepassing zijn, worden beslecht door de bevoegde rechter van de vestigingsplaats van de Pranso analytics
4. In afwijking van het bepaalde in lid 2 kunnen Opdrachtgever en Pranso analytics kiezen voor een andere wijze van geschillenbeslechting.